C贸digo de 脡tica de The Waldorf Agency
En The Waldorf Agency, nos comprometemos a garantizar el cumplimiento de los principios de legalidad, honradez, lealtad, imparcialidad y eficiencia que rigen nuestros servicios. Para ello, hemos elaborado un C贸digo de 脡tica con reglas claras que aseguran una conducta digna y orientada al servicio de la sociedad.
Normas de Conducta 脡tica:
Respeto y Colaboraci贸n: Mantener el respeto mutuo y colaborar en todas las actividades, promoviendo una imagen corporativa de excelencia.
Profesionalismo: No avalar servicios que no cumplan con los est谩ndares requeridos y actuar con integridad en la lucha contra la corrupci贸n.
Equidad y Justicia: Resolver conflictos con imparcialidad, siguiendo las normas y lineamientos establecidos.
Conflicto de Inter茅s: Evitar cualquier conflicto de inter茅s y no participar en organizaciones con intereses comerciales directos en los proyectos asignados.
Seguridad y Confidencialidad: Cumplir con las medidas de seguridad y mantener la confidencialidad de la informaci贸n.
Productividad: Desarrollar las actividades asignadas con diligencia y eficiencia, buscando optimizar resultados y reducir costos.
Cordialidad y Compromiso: Tratar a los clientes y al personal con respeto y compromiso, promoviendo un ambiente laboral inclusivo y libre de discriminaci贸n.
Protecci贸n del Patrimonio: Proteger los activos de la organizaci贸n y reportar cualquier incidente que pueda afectarlos.
Enfoque en la Satisfacci贸n del Cliente:
Compromiso con la Excelencia: Nos esforzamos por superar las expectativas de nuestros clientes a trav茅s de la excelencia en el servicio, la innovaci贸n continua y la entrega de resultados excepcionales.
Comunicaci贸n Transparente: Mantenemos una comunicaci贸n abierta y honesta con nuestros clientes, asegurando que est茅n bien informados y que sus opiniones y retroalimentaci贸n sean valoradas y consideradas en la toma de decisiones.
Relaciones a Largo Plazo: Construimos relaciones duraderas basadas en la confianza y el respeto mutuo, trabajando para entender profundamente las necesidades y objetivos de nuestros clientes.
Mejora Continua: Nos comprometemos a la mejora continua de nuestros procesos y servicios, utilizando la retroalimentaci贸n de los clientes como una herramienta vital para el crecimiento y la innovaci贸n.
Resoluci贸n de Problemas: Nos acercamos a los desaf铆os y problemas de los clientes con una actitud proactiva, buscando soluciones efectivas y oportunas para garantizar su satisfacci贸n.
Integridad en las Promesas: Aseguramos que todas las promesas y compromisos hechos a los clientes se cumplan con integridad, y nos hacemos responsables de nuestros servicios y resultados.
Sanciones:
El incumplimiento de este C贸digo de 脡tica conllevar谩 sanciones de acuerdo con la normativa interna de la agencia, que pueden incluir advertencias, amonestaciones y, en casos graves, la suspensi贸n o terminaci贸n del empleo.
Revisi贸n del C贸digo:
Este C贸digo de 脡tica ser谩 revisado peri贸dicamente por la alta direcci贸n, que considerar谩 las propuestas de modificaci贸n.
Vigencia:
El presente C贸digo de 脡tica entra en vigor desde su aprobaci贸n por la alta direcci贸n de The Waldorf Agency.
Code of Ethics of The Waldorf Agency
At The Waldorf Agency, we are committed to ensuring compliance with the principles of legality, honesty, loyalty, impartiality, and efficiency that govern our services. To this end, we have developed a Code of Ethics with clear rules that ensure dignified conduct and service-oriented action for society.
Ethical Conduct Standards:
Respect and Collaboration: Maintain mutual respect and collaborate in all activities, promoting a corporate image of excellence.
Professionalism: Do not endorse services that do not meet required standards and act with integrity in the fight against corruption.
Equity and Justice: Resolve conflicts impartially, following established norms and guidelines.
Conflict of Interest: Avoid any conflict of interest and refrain from participating in organizations with direct commercial interests in assigned projects.
Security and Confidentiality: Comply with security measures and maintain the confidentiality of information.
Productivity: Develop assigned activities with diligence and efficiency, seeking to optimize results and reduce costs.
Cordiality and Commitment: Treat clients and staff with respect and commitment, promoting an inclusive work environment free from discrimination.
Asset Protection: Protect the organization's assets and report any incidents that may affect them.
Focus on Customer Satisfaction:
Commitment to Excellence: We strive to exceed our clients' expectations through service excellence, continuous innovation, and the delivery of exceptional results.
Transparent Communication: We maintain open and honest communication with our clients, ensuring they are well-informed and their feedback is valued and considered in decision-making.
Long-Term Relationships: We build lasting relationships based on trust and mutual respect, working to deeply understand our clients' needs and goals.
Continuous Improvement: We commit to the continuous improvement of our processes and services, using client feedback as a vital tool for growth and innovation.
Problem-Solving: We approach client challenges and issues with a proactive attitude, seeking effective and timely solutions to ensure their satisfaction.
Integrity in Promises: We ensure that all promises and commitments made to clients are fulfilled with integrity, and we hold ourselves accountable for our services and outcomes.
Sanctions:
Non-compliance with this Code of Ethics will result in sanctions according to the agency's internal regulations, which may include warnings, reprimands, and in severe cases, suspension or termination of employment.
Code Review:
This Code of Ethics will be periodically reviewed by the senior management, who will consider proposals for amendments.
Effectiveness:
This Code of Ethics comes into effect upon its approval by the senior management of The Waldorf Agency.